Assistant personnel à temps partiel/Errand Runner

Les programmes de fidélisation de la clientèle de John Paul englobent un large éventail de solutions, y compris les services de conciergerie, les services de voyage, la gestion d’événements et les stratégies uniques d’engagement des clients, fournies par l’entremise de services de conciergerie personnelle, de téléphone, de courriel, de SMS, de chat et de canaux numériques. Nous sommes les « agents secrets » derrière plusieurs des plus grandes entreprises Fortune 500 du monde, agissant de façon « labellisée blanche » afin de générer de la valeur pour chaque marque. John Paul fait partie du groupe Accor Hotels. En savoir plus sur Jean-Paul-Paul à www.johnpaul.com.

Nous sommes à la recherche d’un assistant fiable pour fournir un service à la clientèle exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en service et de l’exécution des demandes de courses personnelles. Le poste commencera à quelques heures par semaine, mais nous nous attendons à ce que les heures se développent à mesure que vous développez des relations avec les clients.

Responsabilités

En tant qu’assistant personnel – coureur de courses, vous vous efforcerez de répondre ou de dépasser les attentes du client en fournissant un service au-delà des attentes.
Faites des courses à l’extérieur du site, comme faire du shopping, prendre des voitures clientes pour le service, attendre dans les maisons des clients pour les vendeurs, soins pour animaux de compagnie, et plus encore. La position exige le voyage dans la ville assignée et les secteurs environnants. Le kilométrage sera remboursé. Un transport fiable est nécessaire.
Vous serez responsable de la prise en charge des demandes de nos clients, de la prise en charge de leurs besoins et attentes et du respect des politiques internes.
Suivi des services rendus et documenter toutes les activités de demande pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Participez à l’atteinte des objectifs de l’équipe et offrez du soutien à vos coéquipiers chaque fois que cela est nécessaire.
Adhérer aux procédures et aux politiques de l’entreprise et du client, y compris le code vestimentaire, la présence et la ponctualité.
Exigences

Comportement professionnel, solide expérience et engagement envers l’excellence dans le service à la clientèle.
Une grande attention aux détails
Excellentes compétences en communication
Expérience antérieure du service à la clientèle/assistant préféré
Familiarité avec la ville d’embauche/zone environnante
Passion et compétence démontrée dans la prestation d’un service exceptionnel de façon constante
Doit avoir un permis de conduire valide, l’immatriculation du véhicule et un transport fiable
Doit être confortable de conduire des véhicules clients
Compétences en résolution de problèmes et prise de décision
Compétences organisationnelles et respect des délais
Compétences en PowerPoint, Word, Excel et Outlook
EEOC

John Paul est un employeur de l’égalité des chances – Les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap ou le statut d’ancien combattant protégé.